即便AR技术已经是一件很酷的事情了，比如借助它我们可以在工作中观察发动机内部的机械结构、在犯罪现场收集证据、在手术台上观察组织器官情况——但真正困扰我的是，仅仅一个小小的电灯开关坏了，我却不知道该如何修复它。

　　不过，如果有人能够在其他地方远程给我讲解我需要做的步骤和事情，那个人不仅可以跟我说话、听到我在说什么，而且还能通过我所佩戴的HoloLens看到我所看到的一切，绘制箭头或指示下一个要使用的工具......

　　不得不说，这样的畅想能够将混合现实技术的潜力发挥到最大。目前许多公司正在着手开发那些复杂工程的解决方案，而这些极具创造性的解决方案早已超出了视频电话的局限性。

　　其中在这一领域最成功的便是Scope AR。他们的技术将AR与实时视频、音频、3D动画、屏幕共享、电子白板和锁定注释等技术结合起来，并支持在任何iOS、Android或Windows设备进行工作，为人们提供远程指示或帮助，并将数字内容叠加到用户指向的真实世界视图中。目前包括波音、丰田和通用电气等公司都已成为他们的客户了。

　　远不止此，最近他们宣布已经将这些技术与HoloLens整合到一起了，这将增加更多有创意的可能性。不仅是因为它可以利用HoloLens的复杂位置追踪能力，还可以利用该领域专家的远程协助为用户提供工程指示，这意味着员工在执行复杂工作的时候，不用再一直盯着手上的移动设备了。

　　Scott Montgomerie，Scope AR联合创始人兼CEO 在此前外媒的采访中例举了很多范例，并表示采用这种技术可以带来立竿见影的回报：例如在汽车工厂中，大量的机械和汽车设备只需要少数员工维护即可。

　　“遇到复杂的设备问题时，刚入行的新手员工可以将问题直接远程展示给技术和经验更丰富的的老手，而那些老手就好像站在位于现场的新手员工身旁，并进行详细的指导和解决一样，而不再需要更多额外的时间或路程。”Montgomerie说。

　　而有关制药产业的环境安全限制的问题也同样可以得到解决，通过这些技术企业可以最大限度的减少进入受控区域的员工数量。

　　“远程访问这些受控区域可以让员工更有效地保持生产力，而不是被动地让他们完成工作。”Montgomerie说，“AR技术可以帮助企业更好的部署员工，我们可以看到的是，那些从概念化的验证试验慢慢变成更大的实例部署，AR技术在各个企业的业务部门中均得到了广泛的应用。那些希望保持竞争力和提高效率的企业正在围绕着这些新兴技术制定策略，而仅仅一年前情况还并非如此。”

　　随着苹果、微软和谷歌等公司在AR领域都投下重资，在过去的两年中，我们可以明显的看到这项技术的进步，这让企业也更容易采用这类解决方案。

　　Montgomerie表示：“我们目前在设备维修和维护、远程协助、员工培训方面所看到的解决方案只是冰山一角，一旦AR成为主流，它还有更多事情可以做。”

　　此外他还补充道，随着AR、AI和物联网变得更加一体化，这可以弥补技术技能的差距。因为人们可以用更少的培训来更有效地执行工作。例如，工作人员可以在工作现场接受关于系统的物联数据，比如发动机温度、压力或维修历史等。而这些数据可以可视化的直观显示出来，就像技术人员在现实世界观察它们那样，然后再输入到AI系统中。同时，在每项工作完成后将数字流程和指令叠加在真实世界中，从而向其他工作人员提供持续、精确和直观的指导。

　　“更清晰、更直观的指示意味着更少的错误，从而提高了效率。” Montgomerie说，“借助AR技术，员工专业技能的保留率以及他们完成复杂工作时的准确性和效率都明显提高了。在某些情况下，与使用传统纸质指令完成相同程序工作的员工相比，前者节省了多达25%的时间。”