小王是一家电力设备厂商的售后支撑工程师，因为电力公司对电力可靠性及稳定性要求非常高，对售后的响应速度要求也极为严苛，小王几乎要全天候24小时待命，出现问题第一时间解决。

　　某个周六晚上12点，小王接到报障电话，但是电话里说不清楚情况，通过视频查看设备又看不出故障所在，只能第二天一早飞到现场，结果发现只是一个小故障，如果当时检修人员一边操作一边视频，重现故障即可及时修复，但遗憾的是检修人员很难做到一边操作一边视频。类似的情况非常多，用小王调侃的话说就是，他和同事不是在排障的现场就是在排障的路上。

　　人力、交通、时间等成本都非常高，但是在目前市场竞争这么激烈的情况下，为了保持合作关系，又不得不去做。有没有更好的设备或者办法解决这些问题呢?

　　为了解决上述难点和痛点，芬莱科技深入一线工作场景，听取售后运维、技术支撑等相关人员意见，基于头戴摄像头与手机设备，结合AR云技术，推出了一款智能头戴终端设备。

　　智能头戴终端是一款完全解放双手的集录像、音视频通讯、多媒体传输等多功能于一体的头戴式设备。设备轻便，佩戴舒适，不阻挡视线，操作简单易学，可连接手机，通过AR云，与后端手机、电脑、平板电脑等设备视频语音通讯，可实现多点联动、远程交互等功能。

　　功能一：作业过程记录

　　智能头戴终端采用第一人称视角，随佩戴人员视角而转换拍摄角度，提供第一视角作业场景，拍摄画面更有利于后方专家远程指导和监管人员有效监管。可以实现作业过程全程记录，以备问责溯源，优质作业视频还可作为培训教学或现场辅助作业使用。

　　功能二：远程作业指导

　　通过AR云远程协作系统，实现远程实时视频、语音通讯和作业指导。系统自带画面冻结、标注、画板、图文信息推送等功能，指导前方作业人员操作的规范化和准确性，提升排障能力与效率。适用于设备安装、巡检、检修、抢修等作业现场的远程指导，大大节省人力、交通和时间成本。

　　功能三：远程监控指挥

　　可以实现远程实时查看各个作业现场的作业过程和进度，及时纠正错误操作和不安全行为，规避风险，提高安监质量和效率。

　　后方安监管理人员通过前方头戴设备人员第一视角传输画面，实现对现场的远程巡查、监督和应急指挥和调度，加强安全风险管控，提升应急响应能力、提高了工作效率。通过AR云多端联动功能，可实现多对一远程实时视频语音交互，提升协同作业能力，降低运营管理成本。

　　国内电力市场经过近十年的井喷式发展，已经进入平稳发展的阶段，但与此同时，电力设备制造企业的产能却已经得到极大的提高，远远超出了市场的需求，造成了严重的产能过剩，而伴随着电力体制改革的不断推进，电力设备市场的竞争规则日趋完善和公平，市场竞争也越来越激烈。为了让自己在竞争处于有利的位置，电力设备企业必须提升产品质量及附加值，升级服务，提供售后响应速度。

　　设备厂家给客户配上一套智能头戴终端，内置操作、检修指导视频，降低培训成本，出现故障时，第一时间远程指导解决问题，提升产品附加值，吸引客户眼球，提升产品竞争力，同时降低客户服务成本，提升售后响应速度，以让自身产品在竞争中获得更有利的位置。