随着5G技术的推出，其高传输、低延迟的特性，将能够解决 AR/VR 痛点，并改革传统零售业。国际调研机构 Gartner 发布了一份报告，指出5G将给零售业带来 AR/VR 革命。

　　Gartner 在今年四月发布了名为 CRM Strategy and Customer Experience Primer for 2019 的报告 。报告指出，2020 年全球将会有 1 亿的消费者在线上或实体店面，使用 AR 进行购物;也会有 46% 的零售业者采用 AR/VR设备，为消费者更沉浸、多元的消费体验。

　　Gartner首席研究员Hanna Karki 表示，AR/VR 可以提供消费者沉浸式的品牌体验，并且带动营收。除此之外，AR/VR 也可以让消费者在实体店面以外的地方，体验门市氛围，促进购买意愿并提升品牌忠诚度。以 IKEA 为例，其推出具有AR功能的APP，让消费者可以模拟产品在家中的摆设，协助消费者做购买决策。除了消费者体验之外，AR/VR 也能协助店家设计门市，优化动线设计与商品陈列。

　　5G 有望解决 AR/VR 的画面延迟与头晕问题，扩大零售场域应用。但目前 VR 产业除了网路的速度与线材造成的活动限制之外，VR 最大的问题就是晕动症。头晕的原因在于目前的解析度不够高，以及使用者转换视角时的画面延迟;两者的根本原因都是因为现阶段的4G网路速度，无法支持VR所需的数据传输。而5G的高传输速度与低延迟的特性，有望提升 VR 画面解析度与降低延迟，减少使用者的不适，提升VR广泛应用的可能。

　　同样的，5G也支持VR头显与电脑主机无线连线，摆脱线材带来的动作限制。虽然AR没有头晕的问题，但 5G 同样可以提升AR的反应速度与画面解析度，优化使用者体验，促进零售业销售。

　　Gartner 预测，2020 年全球将会有1亿的消费者在线上或实体店面使用AR进行购物。随着 5G的发展，AR/VR有望被更多的零售业采用，提供消费者多元的消费环境与商品体验，提升商家销售能力，并带来营收的成长。

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