近期，据市场调研机构WBR Insight最新调查报告显示，在接受调查的100名高级零售高管中，只有9%表示目前可以支持AI、AR、VR前沿技术，另外52%表示目前无法采用。据悉，受调查者中有64%表示不采用移动端技术的首要原因是成本，55%认为是因为内部资源不足，还有42%认为是因为缺少上级支持。

　　报告还显示，有20%认为AR/VR技术在提升移动电商用户体验上最有潜力。当被问及接下来两年里可能会采用的技术，有27%表示倾向于AR，不过也有36%表示不会考虑AR，此外还有48%受调查者认为AR和聊天机器人将有助于提升移动商务。

　　受调查者中，目前已经开始采用AR/VR技术的仅占1%，不过有63%表示即将或者在接下来两年可能采用该技术。

　　目前以Snapchat AR滤镜为代表，AR在移动商务和营销上的优势已经开始逐渐显现，在与移动电商平台结合后，AR/VR的可视化功能可为消费者提供比较直观的产品细节体验，帮助消费者选购商品，同时促进销售。相信未来也会有越来越多零售商开始采用AR/VR技术，同时报告数据也显示在接下来24个月里，AR和AI/聊天机器人的采用率将看到明显攀升。

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