在产业如何因应疫情的讨论中，焦点之一便是怎样运用沉浸式科技支持近距离接触型的服务，以及新的服务型态会怎样影响疫情消退后的世界。

　　说到企业使用扩增实境(AR)辅助远距作业，首先想到的可能是视频开会或者远距办公，不过其实到府技术服务业者也能善用AR。

　　波兰新创公司Streem就透过手机应用程序(App)和镜头，让技术人员即使不在现场，也能手把手导引消费者修理物品，从设定Wi-Fi路由器到修理洗碗机都能办到，尽管无法取代所有人工访问，却能解决大多数技术性较低的服务。

　　统计显示，Streem能减少技术人员出班达42%。这也是为什么美国最大居家服务公司之一的Frontdoor会买下Streem，并免费提供给合作的1.7万承包商使用。

　　除了居家服务外，Frontdoor也开始涉足房地产业，与Realogy和Howard Hanna等全国性房地产业者合作，让中介透过Streem提供虚拟带看服务，顾客看到的画面上不仅能呈现批注，也能预先知道电器尺寸。

　　Frontdoor免费提供Streem的做法正是看准后续虚拟商机，随着AR使用成本下降，需求势必会跟着提升。当前疫情正好为拓展AR远距服务打开机会之窗，新培养的消费者习惯可望延续到后疫情时代。

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