过去十年间，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、乃至后来的混合现实（MR）成为大热的概念。随着这些技术进入消费者领域，品牌和代理商在将其作为营销策略加以运用之前，需要明白它们在技术、社交和财务方面的机会与局限。

　　对于设备生产商、品牌和内容创作者来说，最大的威胁在于他们仅停留于VR和AR技术最初的亮点和噱头。对这两项技术的成功运用需要赢得消费者的感性及理性认同，这需要的不仅是讨巧的花样。

　　1. 用优秀的内容契合VR的沉浸式体验

　　营销行业要想实现对VR的普遍化使用，就需要形成一个丰富、动态的内容生态体系。沉浸式的体验如果被应用到干巴巴的品牌内容或视频广告上，消费者是不会接受的。传统的“干扰式”广告内容与这项技术的沉浸式特点是相违背的，甚至有可能完全浇灭消费者的兴趣。

　　鉴于传统广告与VR的沉浸式场景两不相融，品牌营销者和代理商必须横向思考，探索利用这个新媒介的其他方式，比如VR游戏的产品植入、与VR影视制作者达成内容合作或者建立资助项目。艺术和广告的结合可以为品牌创造影响受众的新方式，而不必打扰受众体验，这将进一步支撑VR产业的增长。

　　2. 用VR的移情作用引起受众的情感共鸣

　　有人说，VR是有着移情魔力的机器。2016年，联合国发布了一部虚拟现实的小型纪录片《Clouds over Sidra》，把观众代入一个生活在约旦难民营的12岁女孩的视角中。这部片子显示了VR头盔增加移情作用的效力。联合国儿童基金会的一个募捐项目发现，这部VR影片的观看者中每6人就有1人进行了捐赠，这是普通营销效果的两倍。

　　增强情感体验的效力意味着VR也可以帮助品牌与消费者建立更深的情感联系。品牌需要思考如何将自己的品牌价值融入VR体验，从而引起观众的情感共鸣。

　　3. 创造有价值的店内体验

　　在实体零售空间内，营销者可以利用VR和AR技术增加客流量、创造有价值的店内体验。要想利用VR设备获得预期效果，就必须在强化顾客体验的同时，服务于一个总体的商业策略。只有这样，VR才能既创造出令顾客记忆深刻的体验，又产生实际的商业效果。

　　创造有价值的体验，可以从四个方面入手：让受众置身于现实难以到达的环境中，如火星、海洋；让受众置身于某一个人物视角，产生移情作用，这可以用于宣传品牌的公益目标；制作更高水平的视觉艺术效果，拓展创造空间；利用沉浸式体验解决零售店定制化的问题，如选择油漆颜色、模拟试装效果。

　　4. 用合适的策略实现营销目标

　　AR或VR技术的使用应该被视为品牌宏观营销策略的一部分，品牌在投资之前必须明确需要解决的商业问题、品牌的价值定位、营销效果的考核指标和投资回报率。如果将公关影响和赢得营销奖项也纳入营销效果的考核范围，那就不能指望通过这笔投入获得巨大的销售额提升。

　　品牌应该考虑与核心目标相匹配的技术和应用。如果目标是增加顾客的店内逗留时间和购买决策时间，店内的完全沉浸式VR体验可能更合适；如果目标是尽可能扩大内容的受众范围，那么在视频网站上发布一个VR视频就更合适。